小海線が分岐し特急列車も停まる主要駅です。北杜市の観光の玄関口にもなっており「元気甲斐」などの有名弁当も売られています。
2017年に使用を開始した新駅舎です。1階には土産や観光案内所を併設し2階には駅の他コミュニティスペースや展望デッキなどを併設しています
駅入り口。駅そばが入店しています。
改札口。自動改札機は設置されていません。
切符売り場。自動券売機は2台と指定券券売機が設置されています。
ホームは2面4線。1,2番線が中央本線、4,5番線を小海線が使用しています。
●旧駅舎
↑赤茶色の屋根が特徴的な木造駅舎でした。