本州の日本海側最大都市で政令指定都市にもなった新潟市の代表駅です。信越本線、越後線、白新線、上越新幹線が合流しJR東日本管内では首都圏の駅を除くと仙台の次に乗員客数が多い一大ターミナル駅です。
万代口駅舎。大都市の玄関口ながら未だに築50年が経過した駅舎を使用しています。現在在来線線路の立体交差事業が進んでおり数年後には新しい姿に変わっていることでしょう。
万代口駅前。駅前はあまり整備されていません。
改札口。
ホームは4面6線。5,6,7番線は高架化工事のため撤去されました。 ホームの老朽化も進んでいます。
8,9番線は頭端式ホームになっています。