東洋のスイスと呼ばれるように精密機器の生産が盛んな工業都市岡谷市の代表駅です。塩嶺トンネル開通後は本線と辰野支線の分岐点となり重要度が増しました。大概の飯田線の列車も当駅を発着とします。
平屋建てのコンクリート駅舎です。2016年に旧山一林組製糸事務所をモチーフにした赤レンガ風のデザインに改装されました。上諏訪同様自由通路は別に設置されています。
駅前には立派なショッピングセンターの建物がありますが１階にしかテナントが入っていないらしく賑わいはありません。
待合室。KIOSKも営業しています。
改札口。自動改札機と列車案内板が設置されています。
ホームは2面4線。地下道で連絡しています。
切り欠きホームの0番線は主に飯田線が使用します。
写真付き駅名標は諏訪湖。
改装前の駅舎。