日本有数の温泉地熱海市の代表駅です。東海道新幹線と伊東線が乗り入れており東海道本線は管轄会社の境界駅になっています。
2015年に改築された駅ビル「LUSCA」を併設した駅舎です。モザイク風の模様はさざ波をイメージしたものらしいです。
駅舎改築と同時に駅前も綺麗に整備され昔のような古臭さが一新されました。
切符売り場。観光駅らしく指定券券売機が多数設置されています。
改札口。Toica出場用の自動改札機が設置されており、Toicaエリアからの利用が可能となりました。
ホームは3面5線。ホームは相変わらず古いです。