青梅街道の宿場町があり古くから市街地として栄えた青梅市の代表駅です。駅は昔からの中心街にありますが平野の少ない駅周辺は開発があまり進んでおらず利用客の減少が問題になっています。
旧青梅鉄道本社として建てられた3階建ての立派なコンクリート駅舎です。駅周辺は昭和の街としてレトロ化が進んでおり当駅も「レトロステーション」として改装されました。
駅前。昔ながらの街並みです。
切符売り場。みどりの窓口も営業しています。
改札口。線内で自動改札機が設置されている駅はここまでです。
ホームは1面2線。
2番線の隣には新しいホームが建設されており将来的には2面3線になる予定です。