鎌倉市と横浜市の境にある駅です。駅周辺の街は大きくありませんが東海道本線、根岸線、横浜線、湘南モノレールが乗り入れる県内有数のターミナル駅です。
横浜市にある笠間口。 駅前の立地に余裕がありません。
東口。駅前は商業地になっています。
西口。それなりに整備されていますがすぐ近くに川が流れ、山も迫っている為何もありません。
改札口。乗り換え客が多い為か改札内の商業施設が充実しています。
ＪＲ東日本管内唯一の１０本先の列車まで表示する列車案内板です。
ホームは5面10線。ひっきりなしに列車が発着します。